Discreet meldingssysteem per SMS voor treinreizigers Georges Gilkinet: “Veiligheid is belangrijk om van de mobiliteit een vrijheid te maken!”
BRUSSEL – 08/02/2022 - Minister van Mobiliteit Georges Gilkinet ging vandaag in de Commissie Mobiliteit van de Kamer in op de toegenomen meldingen bij Securail. Zo was er een stijging van 3% ten opzichte van vorig jaar. De Minister veroordeelde elke vorm van agressie, intimidatie of lastigvallen van reizigers, treinpersoneel of Securail-medewerkers. Hij benadrukte dat de recente veiligheidsincidenten niet eigen zijn aan het openbaar vervoer, maar de weerspiegeling zijn van maatschappelijke problemen, die sinds de covid-crisis toegenomen zijn. Naast de versterking van preventieve maatregelen en de toepassing van het systeem voor bestaande sancties, kondigde Georges Gilkinet ook een nieuw discreet meldingssysteem per SMS of Whatsapp aan voor 2023.
Georges Gilkinet: “Net als comfort, stiptheid en frequentie, is veiligheid cruciaal voor elke reiziger en elke spoorwegwerknemer. Ik volg dit dan ook aandachtig op en in voortdurend overleg met NMBS om goede antwoorden te vinden op onaanvaardbaar gedrag. Om meer mensen te overtuigen om dagelijks de trein te kiezen, moet iedereen veilig en in alle rust kunnen reizen. En daar werk ik aan. Dat is een cruciaal element om van mobiliteit een echte vrijheid te maken.”
Een nieuw discreetmeldingssysteem per SMS of WhatsApp
Om te bekijken hoe noodoproepen te beantwoorden in onveilige of gevaarlijke situaties waarbij het moeilijk is om te bellen, onderzoekt NMBS momenteel de best practices in het buitenland. Er werd ook gestart met een proces om het digitale call management platform te vervangen door het Security Operations Center van NMBS. In de toekomst moet dit platform ook noodoproepen kunnen ontvangen via SMS en WhatsApp-berichten. Deze functionaliteit wordt prioritair ontwikkeld met voorrang worden ontwikkeld en kan over een jaar worden ingevoerd.
Georges Gilkinet: “Het is niet altijd mogelijk om te bellen als je je onveilig voelt in een trein. Naast de andere maatregelen, kan deze mogelijkheid om discreet een probleem te melden hierop een antwoord bieden en de treinreizigers extra bescherming bieden.”
In tussentijd zal NMBS alvast haar noodnummer 0800/30230 nog vaker en nog zichtbaarder tonen, ook op de treinen, om het nog bekender te maken. Dit nummer is 24/7 bereikbaar.
Batterij aan structurele maatregelen
Daarnaast wordt ook gewerkt aan structurele oplossingen, zoals hervorming van de circulaire-Duquesne rond de organisatie van de Spoorwegpolitie, de reorganisatie van Securail met aanwervingen van nieuwe agenten, preventiecampagnes, betere registratie en follow-up van klachten, enz. Er wordt ook ingezet op de digitalisering van veiligheidstools.
Daarnaast blijft NMBS inzetten op de rol van de treinbegeleider, extra patrouilles van Securail op bepaalde (vroege en late) treinen/lijnen en camera’s bij nieuwe treinen.
Georges Gilkinet: "Het antwoord op dit maatschappelijke probleem van geweld, en dan vooral in Covid-tijden, ligt niet bij een mirakeloplossing, maar in een geheel van maatregelen die op verschillende niveaus moeten worden genomen, van bewustmaking tot preventie en sancties. Ik werk hier dagelijks aan, met concrete en zichtbare vorderingen, zoals dit discrete meldingsnummer.”
